1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение (далее — «Соглашение») устанавливает обязательные для исполнения правила делового общения, нормы профессиональной этики и стандарты взаимодействия между всеми пользователями сайта Chaitex.ru (далее — «Сайт»), включая посетителей, клиентов, партнеров, авторов контента и сотрудников. 1.2. Целью настоящего Соглашения является создание безопасной, уважительной, прозрачной и конструктивной среды для ведения деятельности на Сайте.
1.3. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с условиями настоящего Соглашения в полном объеме.
1.4. Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке.
Новая редакция вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.
2. Принципы профессионального взаимодействия
Все участники обязуются придерживаться следующих принципов:
- Уважение: Недопустимость любых форм дискриминации, оскорблений по признаку пола, расы, национальности, вероисповедания, возраста, социального статуса или иных личных характеристик.
- Честность и прозрачность: Предоставление достоверной информации о товарах, услугах, ценах, сроках выполнения обязательств и условиях сотрудничества. Запрет на введение пользователей в заблуждение.
- Конфиденциальность: Обязательное соблюдение режима коммерческой тайны и защиты персональных данных в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности Сайта.
- Ответственность: Готовность нести ответственность за свои слова, действия и принятые обязательства перед другими участниками сообщества.
- Законность: Строгое соблюдение действующего законодательства Российской Федерации при использовании Сайта.
3. Правила коммуникации
При общении через внутренние чаты, форумы, комментарии, отзывы и электронную почту пользователям запрещается:
- Использовать нецензурную лексику, угрозы, шантаж, призывы к насилию или незаконным действиям.
- Распространять заведомо ложную информацию (клевету), порочащую честь, достоинство и деловую репутацию других лиц или компаний.
- Осуществлять спам-рассылки, флуд, оффтоп, а также публиковать рекламные материалы без предварительного согласования с Администрацией Сайта.
- Размещать ссылки на сторонние ресурсы, содержащие вредоносное ПО, фишинговые страницы или запрещенный контент.
- Выдавать себя за другое лицо, представителя Администрации или сотрудника компании-партнера без надлежащих полномочий.
- Публиковать персональные данные третьих лиц без их явного согласия.
4. Взаимодействие с клиентами и партнерами
Если Сайт используется для оказания услуг или продажи товаров, пользователи, выступающие в роли исполнителей или продавцов, дополнительно обязуются:
- Четко формулировать условия оферты до момента принятия заказа клиентом.
- Соблюдать оговоренные сроки поставки товаров или оказания услуг.
- Оперативно информировать другую сторону о возникновении форс-мажорных обстоятельств, способных повлиять на исполнение договора.
- Рассматривать претензии и запросы клиентов в установленные внутренними регламентами сроки (если иное не предусмотрено договором).
- Не использовать недобросовестные методы конкуренции (например, публикацию заказных негативных отзывов о конкурентах).
5. Модерация и разрешение споров
5.1. Контроль за соблюдением настоящего Соглашения осуществляет Администрация Сайта.
5.2. При выявлении нарушений Администрация вправе применить следующие меры:
- предупреждение;
- редактирование или удаление нарушающего правила контента;
- временная блокировка доступа к функционалу Сайта (от 24 часов до 30 дней);
- перманентная блокировка аккаунта без права восстановления;
- передача материалов в правоохранительные органы в случае выявления признаков уголовно наказуемых деяний. 5.3. Решения Администрации могут быть обжалованы путем направления мотивированного обращения на адрес электронной почты: [email администратора]. 5.4. Для разрешения коммерческих споров между пользователями стороны обязуются предпринять попытку досудебного урегулирования путем переговоров. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Пользователи гарантируют, что публикуемый ими контент не нарушает авторские и смежные права третьих лиц.
6.2. Цитирование чужих материалов допускается только со ссылкой на первоисточник и в объемах, оправданных целью цитирования.
6.3. Размещая контент на Сайте, пользователь предоставляет Администрации простую (неисключительную) лицензию на его использование, воспроизведение и доведение до всеобщего сведения в рамках работы сервиса.
7. Заключительные положения
7.1. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность остальных положений.
7.2. Все отношения, прямо не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются действующим законодательством РФ, Условиями использования Сайта и Политикой конфиденциальности.
